Política de privadesa i termes i condicions

  • Fluency for Life ("nosaltres" o "nostre/a") ofereix serveis de coaching en línia.

    Ens comprometem a protegir la vostra informació personal i el vostre dret a la privacitat. Si teniu qualsevol pregunta o dubte sobre la nostra política de privacitat o sobre els termes i condicions, poseu-vos en contacte amb nosaltres a: satoixi.languages@gmail.com.

  • Última actualització: 13/7/2026

    Informació que recopilem

    Recopilem informació personal que ens proporcioneu voluntàriament en registrar-vos al lloc web, expressar interès a obtenir informació sobre nosaltres o els nostres productes i serveis, participar en activitats del lloc web, o contactar-nos d'una altra manera. La informació personal que recopilem pot incloure:

    • Nom

    • Adreça de correu electrònic

    • Número de telèfon

    • Informació de reserva

    • Informació de pagament (processada per Stripe)

    • Informació que compartiu durant les sessions de coaching

    • Objectius d'aprenentatge, progrés i notes de coaching

    • Informació tècnica com el tipus de navegador, l'adreça IP, la informació del dispositiu i l'ús del lloc web, recopilada a través de Squarespace i les seves eines d'anàlisi.

    Com utilitzem la vostra informació

    Utilitzem la vostra informació per a:

    • Proporcionar serveis de coaching d'idiomes

    • Programar sessions de coaching

    • Processar pagaments

    • Comunicar-nos amb vosaltres

    • Mantenir notes de coaching per millorar la vostra experiència d'aprenentatge

    • Respondre a consultes

    • Millorar el nostre lloc web i els nostres serveis

    • Complir amb obligacions legals

    No venem la vostra informació personal.

    Serveis de tercers

    Per operar el nostre negoci, utilitzem proveïdors de confiança de tercers.
    Aquests inclouen:

    • Squarespace (allotjament web i anàlisi del lloc web)

    • Acuity Scheduling (reserva de cites)

    • Stripe (processament de pagaments)

    • Zoom (sessions de coaching en línia)

    • Notion (taulers de clients i registres de coaching)

    • Google, incloent Gmail i Google Drive (comunicació i emmagatzematge de documents)

    • WhatsApp Business (quan trieu comunicar-vos amb nosaltres a través de WhatsApp)

    Aquests proveïdors processen la informació personal segons les seves pròpies polítiques de privacitat.

    Registres de coaching

    Per oferir un coaching personalitzat, podem mantenir notes sobre el vostre nivell d'idioma, objectius, progrés d'aprenentatge i historial de sessions.
    Aquests registres s'utilitzen únicament per proporcionar i millorar la vostra experiència de coaching.

    Pagaments

    Els pagaments són processats per Stripe. No emmagatzemem les vostres dades completes de targeta de crèdit als nostres sistemes.

    Cookies

    El nostre lloc web utilitza cookies proporcionades per Squarespace. Aquestes ajuden a operar el lloc web i a proporcionar anàlisis anònimes del lloc web.
    Podeu gestionar les cookies a través de la configuració del vostre navegador i, si escau, a través del nostre bàner de cookies.

    Conservació de dades

    Conservem la informació personal només durant el temps raonablement necessari per a:

    • Proporcionar els nostres serveis

    • Mantenir els registres de coaching

    • Complir amb obligacions legals, comptables o fiscals

    • Resoldre disputes

    Els vostres drets

    Teniu dret a:

    • Accedir a la vostra informació personal

    • Corregir informació inexacta

    • Sol·licitar l'eliminació de la vostra informació

    • Restringir o oposar-vos a determinats processaments

    • Retirar el consentiment quan el consentiment sigui la base legal

    • Sol·licitar una còpia de les vostres dades personals

    Per exercir aquests drets, contacteu-nos a l'adreça de correu electrònic indicada anteriorment.

    Canvis a aquesta política de privadesa

    Podem actualitzar aquesta Política de Privadesa de tant en tant.
    La versió actualitzada sempre es publicarà en aquesta pàgina amb la data d'"Última actualització" revisada.

  • Última actualització: 4/8/2026

    Serveis

    Fluency for Life ofereix serveis de coaching d'idiomes en línia, incloent els següents:

    Els detalls de cada servei, incloent-hi els preus, els serveis i els materials inclosos, es poden trobar a les pàgines de producte corresponents.

    Pagaments

    El pagament és necessari abans que es prestin els serveis. Els preus es mostren al lloc web i poden actualitzar-se en el futur. Qualsevol canvi no afectarà els serveis ja comprats. Els pagaments són processats per Stripe.

    Programació

    Les sessions es reserven a través del nostre sistema de programació en línia (Acuity Scheduling).
    Els clients són responsables d'assistir a les sessions programades i d'arribar puntualment. Si arribeu amb més de 15 minuts de retard, la sessió es podrà considerar com a no realitzada.

    Reemborsaments i cancel·lacions

    La nostra política de Reemborsaments i Cancel·lacions, que trobareu a continuació, forma part d'aquests Termes i Condicions i s'aplica a tots els serveis.

    Canvis a aquests Termes i Condicions

    Podem actualitzar aquests Termes i Condicions de tant en tant.
    La versió actualitzada sempre es publicarà en aquesta pàgina amb la data d'"Última actualització" revisada.

    • Les subscripcions de coaching es poden cancel·lar en qualsevol moment abans del proper cicle de facturació.

    • Les quotes ja pagades no són reemborsables.

    • Les sessions es poden reprogramar amb un mínim de 24 hores d'antelació.

    • Si arribeu amb més de 15 minuts de retard, la sessió es considerarà com a cancel·lada.

    • Les sessions no realitzades sense haver avisat amb un mínim de 24 hores d'antelació es podran donar per perdudes.